Làm cách nào để xử lý lời từ chối của khách hàng hiệu quả nhất?
Hãy chủ động xin lỗi khách hàng trước tiên và đừng đưa ra bất kỳ lời biện hộ hay giải thích nào về một sự cố nào đó đã qua. Cho dù lời xin lỗi đó của bạn có thể không làm cho khách hàng thay đổi ý định mua hàng. Không phân biệt bạn
Cơ hội dành cho kẻ đến sau trong kinh doanh
Doanh nghiệp đến sau khó chiến thắng tuyệt đối người dẫn đầu bằng sản phẩm “tốt hơn”, song có thể tạo dấu ấn bằng sản phẩm “khác biệt”, ắt thành công! Trên thương trường, ở hầu hết mọi nẻo đường lớn hay ngõ, ngách trong các lĩnh vực kinh doanh đều có doanh nghiệp mạnh
Những sai lầm tuyệt đối không nên mắc phải trong kinh doanh
Không ít khách hàng nhận được thông tin do nhân viên bán hàng cung cấp không đúng với thực tế, thiếu nhất quán, mâu thuẫn hoặc hứa hẹn quá nhiều (phổ biến nhất là về chế độ bảo hành, dịch vụ hậu mãi…). Nick Hedges là chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Velocify,
Nghệ thuật biến cái chết thành sự sống trong kinh doanh
Chiến dịch quảng cáo đã khơi gợi những cảm xúc tốt đẹp của con người, cho thấy Samsung quan tâm đến cuộc sống của người dân, và như vậy, thương hiệu được “đóng đinh” vào trong tiềm thức người dân Hàn Quốc. Những năm trước, cây cầu Mapo ở thành phố Seoul (Hàn Quốc) là
Ba phương thức rất thông minh để tăng giá trong kinh doanh
Nếu bạn có những lý do chính đáng và thực hiện đầy đủ các bước chuẩn bị cần thiết, thì việc tăng giá của bạn sẽ càng làm gia tăng tính hãnh diện của thương hiệu. Và khách hàng hiện tại của bạn sẽ hài lòng về việc được giảm giá thay vì phát cáu
5 sự thất bại nhớ đời của tỷ phú Warren Buffett
“Việc ngớ ngẩn nhất mà tôi có thể đã làm là theo đuổi “những cơ hội” để cải thiện và mở rộng bộ phận dệt may trong suốt nhiều năm. Thế rồi, tôi lại mua thêm một công ty dệt may nữa. Nhưng với sự mách bảo của trực giác, tôi đã nhảy vào lĩnh
Những vụ kinh doanh thất bại đáng nhớ trong lịch sử kinh doanh
Đây là những thất bại mà hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới đã gặp phải trong quá khứ. Những bài học quý giá này có thể giúp chúng ta tham khảo để tránh đi theo “lối mòn” của họ. Đây là những thất bại mà hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới
Cảnh báo nguy hiểm với chiêu lừa qua thẻ tín dụng
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa có công văn gửi các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam về việc ngăn chặn hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua thẻ thanh toán quốc tế như VISA, Master… Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa có công
